在贝索斯看来，这显然是产品设计和产品运营策略的问题。
而评分系统从线下搬到线上的创新，更是让贝索斯对亚马逊产品部门的看法多了一层。
“我们早在五年前就有为图书写评价的功能，当时顶着图书商的压力，不把这个功能下架，为什么整个产品部门从来没有人思考过，可以让用户给产品打分？
评价是用户对产品感受的非标准化数据，而评分则是用户对产品感受的标准化数据。
我们在构建产品，构建系统的时候都知道标准化数据的重要性。”
贝索斯很无语，亚马逊早在1995年就提供给用户，让他们为图书写评价的功能了。
当时该功能推出的时候，大量图书出版商表示了强烈不满，但是贝索斯为了用户体验和获得用户信赖还是坚持了下去。
如果没有拳头游戏，亚马逊也会在1999年的8月前后上线评分功能。
即便如此，评分功能和评论功能之间还是相隔了四年时间。
而且现在有了对比之后，让贝索斯对产品部门的反应迟钝有了新的认识。
没有对比就没有伤害。
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